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質量與售后
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長沙市勝達包裝科技有限公司
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質量與售后

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  勝達已建立了完善的質量管理體系,嚴格按照 ISO9001:2000標準執行,在質量保證和產品安全方面都采用嚴格的措施:
  
  一、質量保證措施:
  
  根據ISO 9001:2000標準的要求,從進貨、過程、成品出廠到售后服務等全過程都采取了嚴格質量保證措施:
  
  1.進貨質量保證措施:
  
 ?、倏刂乒┯η?,選擇合格供貨商:
  
  對于主要原材料和元器件,勝達都選用國內外知名品牌;供應商都選擇一級代理商保證外購件放心;對所有供貨商進行嚴格的評價,并記錄其業績,每年都進行重新評價,評價合格者才可列入《合格供方名冊》;主要原材料和元器件都必須在合格供方處采購。
  
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  勝達質管部配備了專職進貨檢員,對所有外購、外協件進行嚴格的檢查,只有檢驗合格的材料才可入庫、投產。
  
  2.生產過程質量保證措施:
  
  生產過程的質量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結合,對出現的質量問題,采取“三不放過”的原則:即質量問題沒有解決不放過,改善措施沒有落實不放過,當事人沒有受到教育不放過。其次,還建立了質量統計和質量目標考核制度,每月對各個過程的質量進行統計分析,對未達成質量目標者,實行“質量否決權”。此外,特別注意采用先進的工藝方法,選購先進加工設備,并且有專職工程師進行工藝指導、檢查,確保加工能力充分,長期保持過程質量處于受控狀態。
  
  3.成品出產質量保證措施:
  
  凡我勝達生產的成品都要經過具有資格的專職檢驗員進行嚴格檢驗,產品只有合格后才能入庫、出產。并且配備相關的技術資料(圖紙、測試報告、操作說明書等),還向客戶作出質量承諾(質量保證書);為了保證成品出廠合格率,勝達對專職檢驗員采取定期培訓、資格鑒定、嚴格考核等有效措施;同時,質管部主任和經理對成品質量進行嚴格的監控,隨時進行抽檢復查,確保成品在出廠前所有質量問題都得到徹底解決。
  
  4.售后服務質量保證措施:
  
  勝達計劃經營部成立了專門的售后服務組,有專人負責售后服務工作,廣泛收集客戶意見,定期進行客戶滿意度調查,及時處理客戶意見和投訴;產品在安裝過程中有專業技術人員到現場指導,安裝完成后,由專業人員調控和測試。產品在投入運行后進行技術指導,指導客戶對產品進行維護保養;當產品出現質量問題時,第一時間給客人滿意的處理。對產品實行終生服務。
  
  二、安全?;ご朧?/span>
  
  產品的安全性能是勝達重點考慮的要素之一,從產品設計、生產、檢驗、包裝使用等過程均采取有效的產品安全措施。
  
  在產品檢驗方面,除了對電性能或功能的檢查外,還特別注重產品的安全性檢查,電氣安全通過歐盟CE認證。
  
  在包裝和運輸方面,非常注重產品的防護,產品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝,再采用優質木板釘成箱,在箱外做好“三防”標識。
  
  三、質量承諾:
  
  我們的承諾:所有機器保修一年,一個月內若出現由于質量問題引起故障,無法修復,將無條件退貨或換貨。免費上門維修,終身維護。
  
  24小時服務熱線:15874880200我們的服務貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心。
  
  “以客戶為導向”,為客戶提供整體全面的服務。
  
  “以服務為核心”,為客戶量身打造具價值的產品。
  
  “以質量為重心”,全方位服務于客戶!
  
  在產品的銷售上,客戶的利益是我們首先考慮的,我們的服務追求精細化,從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品,我們都要求精中求細。
  
  售前
  
 ?。?)設備型號的選擇。
  
 ?。?)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
  
 ?。?)為客戶培訓技術人員。
  
 ?。?)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計較佳流程和方案。
  
  售中
  
 ?。?)產品的驗收。
  
 ?。?)協助客戶擬訂施工方案。
  
  售后
  
 ?。?)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
  
 ?。?)設備安裝調試。
  
 ?。?)現場培訓操作人員。
  
 ?。?)成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
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